Возражение — это вопрос который не был закрыт раньше
Если на вебинаре много возражений — значит контент не сделал свою работу. Лучший способ работать с возражениями — закрыть их до оффера, в обучающей части. Но это не всегда возможно, поэтому нужно уметь работать с ними в Q&A.
12 возражений и как их закрывать
1. «Дорого»
«Дорого по сравнению с чем? Если вы потратите ещё год в текущей ситуации — сколько это стоит в деньгах и нервах?»
2. «Нет времени»
«Сколько времени вы тратите сейчас на [проблему которую не можете решить]? Программа занимает 3 часа в неделю. Это меньше одной серии сериала.»
3. «Подумаю»
«О чём именно хотите подумать? Давайте разберём прямо сейчас — о результате, о цене или о чём-то ещё?»
4. «Уже пробовал, не помогло»
«Что именно пробовали? Понимаю — плохой опыт остаётся надолго. Наш подход отличается вот чем: [конкретное отличие]. Именно поэтому результаты наших учеников другие.»
5. «Не уверен что у меня получится»
«Что именно вас останавливает? Посмотрите на [имя ученика] — он начинал в точно такой же ситуации как вы. Сейчас [результат].»
6. «Сначала хочу попробовать сам»
«Это разумно. Вы уже пробовали сами до этого? [Да — и что получилось?] Именно поэтому здесь нужна система и наставник который видел эту ошибку 100 раз.»
7. «Нет денег»
«Если бы деньги были прямо сейчас — вы бы вступили? [Да] Тогда давайте разберём варианты. Есть рассрочка на 6 месяцев — это X₽ в месяц. Есть ли возможность взять?»
8. «Муж/жена не разрешает»
«Понимаю. Это важное решение для семьи. Хотите — мы сделаем отдельный звонок для вас двоих? Расскажу детали и отвечу на их вопросы.»
9. «Много других курсов прошёл и всё одно»
«Что было общего во всех этих курсах? [обычно: не было поддержки, не было практики, не было ответственности]. Именно это мы решаем в нашей программе через [конкретный механизм].»
10. «Сейчас не лучшее время»
«Когда будет лучшее время? [Пауза.] Если честно — идеальное время не наступает никогда. Именно поэтому люди которые добиваются результата начинают когда неудобно.»
11. «Хочу посмотреть ещё варианты»
«Какие варианты рассматриваете? [Отвечаем] Вот чем мы отличаемся от [альтернативы]. Что для вас важнее всего при выборе?»
12. «Расскажи больше про программу»
Это не возражение — это запрос. Значит интерес есть. «Что именно хотите узнать подробнее?» — и отвечаете прицельно, не пересказывая всю программу.
Готов к системному росту?
Оставь заявку — разберём твою нишу, аудиторию и потенциал запуска.
Оставить заявку